Terugbetalingsbeleid
Annulerings- en terugbetalingsbeleid
Versie: augustus 2026
Zakelijke dienstverlening
InzichtPand levert uitsluitend diensten aan zakelijke opdrachtgevers.
Wanneer je via onze website een dienst bestelt, bevestig je dat je handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en dat de bestelling voor zakelijke doeleinden wordt geplaatst.
Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijke consumentenbedenktijd van veertien dagen.
InzichtPand biedt daarnaast geen vrijwillige bedenktijd aan.
Je bestelling is bindend
Een bestelling is bindend zodra deze via onze website definitief is geplaatst.
Omdat InzichtPand professionele diensten levert en capaciteit reserveert en werkzaamheden kan voorbereiden zodra een bestelling is ontvangen, bestaat na aankoop geen recht op kosteloze annulering.
Wil je een opdracht toch beëindigen? Neem dan zo snel mogelijk schriftelijk contact op via info@inzichtpand.nl.
Annulering voordat wij zijn begonnen
Wanneer je annuleert voordat InzichtPand met inhoudelijke voorbereiding of uitvoering van de opdracht is begonnen, brengen wij 20% van de overeengekomen prijs als annuleringsvergoeding in rekening.
Indien de bestelling reeds volledig is betaald, wordt het resterende bedrag terugbetaald.
Annulering nadat wij zijn begonnen
Wanneer InzichtPand al met voorbereiding of uitvoering van de opdracht is begonnen, worden in rekening gebracht:
-
de reeds uitgevoerde werkzaamheden;
-
reeds gemaakte kosten;
-
verplichtingen tegenover derden die niet meer redelijkerwijs kunnen worden geannuleerd; en
-
25% van de prijs van het gedeelte van de opdracht dat nog niet is uitgevoerd.
Het totaal hiervan bedraagt niet meer dan de oorspronkelijke prijs van de opdracht, behalve wanneer afzonderlijk meerwerk of externe kosten zijn overeengekomen.
Volledig uitgevoerde diensten
Wanneer de gekochte dienst volledig is uitgevoerd, is de volledige overeengekomen prijs verschuldigd.
Een reeds uitgevoerde dienst kan niet worden geretourneerd.
Het feit dat je besluit een advies, screening, analyse, rapportage of ander resultaat niet te gebruiken geeft geen recht op terugbetaling.
Controles, inspecties, trainingen en afspraken
Voor werkzaamheden waarvoor InzichtPand specifiek tijd in de agenda heeft gereserveerd geldt een afzonderlijke annuleringsregeling.
Bij annulering:
-
meer dan vijf werkdagen vóór de afspraak: 25% van de overeengekomen vergoeding;
-
tussen twee en vijf werkdagen vóór de afspraak: 50%;
-
minder dan twee werkdagen vóór de afspraak: 100%;
-
bij niet verschijnen of wanneer de afgesproken locatie niet toegankelijk is: 100%.
Wanneer wij een afspraak zonder nadeel en zonder aanvullende kosten kunnen verplaatsen, kunnen wij naar eigen beoordeling instemmen met het verzetten van de afspraak.
Een verzoek tot verplaatsen geeft geen automatisch recht op een andere datum of op terugbetaling.
Wanneer InzichtPand niet kan leveren
Wanneer InzichtPand de overeengekomen dienst definitief niet kan uitvoeren door een omstandigheid die voor rekening van InzichtPand komt, zoeken we eerst naar een passende oplossing.
Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit:
-
uitvoering op een andere datum;
-
herstel of alsnog uitvoeren van het ontbrekende gedeelte; of
-
terugbetaling van het gedeelte van de prijs waarvoor geen dienstverlening wordt geleverd.
Reeds behoorlijk uitgevoerde onderdelen worden niet terugbetaald.
Klachten over onze dienstverlening
Ben je van mening dat de overeengekomen dienst niet correct is uitgevoerd? Meld dit dan zo spoedig mogelijk via:
Vermeld daarbij:
-
de naam van de onderneming;
-
het order- of factuurnummer;
-
de betreffende dienst;
-
een duidelijke omschrijving van de klacht.
InzichtPand krijgt, indien herstel mogelijk is, eerst een redelijke gelegenheid om de gestelde tekortkoming te onderzoeken en te herstellen.
Een klacht geeft niet automatisch recht op annulering of terugbetaling.
Geen garantie op uitkomsten
Screenings, controles, analyses, juridisch advies en andere werkzaamheden van InzichtPand worden uitgevoerd op basis van de ten tijde van uitvoering beschikbare informatie en omstandigheden.
Onze dienstverlening is gericht op het herkennen, beperken en beheersen van risico's. Zij vormt geen garantie dat ieder risico, iedere overtreding of ieder toekomstig incident wordt ontdekt of voorkomen.
Een negatieve gebeurtenis na uitvoering van onze dienstverlening geeft daarom niet op zichzelf recht op terugbetaling.
Terugbetaling
Wanneer op grond van dit beleid recht bestaat op terugbetaling, betalen wij het betreffende bedrag in beginsel terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij streven ernaar een goedgekeurde terugbetaling binnen tien werkdagen te verwerken.
De uiteindelijke verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de gebruikte betaaldienstverlener of bank.
Algemene Voorwaarden
Op iedere bestelling zijn tevens de Algemene Voorwaarden van InzichtPand van toepassing.
Bij tegenstrijdigheid tussen dit beleid en een specifieke schriftelijke afspraak met opdrachtgever gaat die specifieke afspraak voor.
Contact
Voor annuleringen, klachten en vragen:
